Conditions générales de location

Chez Autodrive Rentals Kalamata, la transparence est primordiale. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de location avant d’effectuer votre réservation. L’utilisation de nos services et la conclusion du contrat de location impliquent l’acceptation pleine et entière des conditions suivantes.

1. Réservations, modifications et annulations

• Des catégories, pas des modèles: Toutes les réservations concernent exclusivement une catégorie de voiture et non un modèle spécifique (sous réserve de disponibilité à ce moment-là).
• Paiements: Votre réservation est confirmée par le versement d’un acompte via un moyen de paiement bancaire (carte de débit/crédit/PayPal/Apple Pay). Le solde est à régler à la livraison, en espèces ou par carte.
• Politique d’annulation: En cas d’annulation de la location par le locataire, l’acompte n’est pas remboursable. La restitution anticipée du véhicule n’entraîne aucun remboursement.
• Absent (No-Show): Votre réservation reste active pendant 3 heures après l’atterrissage de votre avion. En cas de retard plus important, veuillez nous en informer à temps afin que votre véhicule vous attende comme prévu et pour éviter l’annulation automatique de la réservation. Veuillez noter qu’aucun remboursement ni avoir ne sera accordé si la location n’a pas pu être effectuée en raison d’une absence ou de l’absence de permis de conduire.
• Force majeure: La société n’est pas responsable et ne peut être tenue à aucune indemnisation en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, guerres, etc.).

2. Prise en charge et livraison

• Limites d’âge: Âge minimum : 21 ans, âge maximum : 75 ans. Toutefois, il est possible d’assurer les conducteurs plus âgés en appliquant les majorations d’âge correspondantes, permettant ainsi à tous de conduire en toute sécurité. Le conducteur doit être en possession de son permis de conduire original, délivré il y a au moins un an. Un permis international est requis pour les permis ne figurant pas sur la liste des permis internationaux (UE, États-Unis, Canada, etc.).
• Carburant: Le véhicule est livré avec un niveau de carburant précis. Le locataire doit le restituer avec exactement le même niveau.
• Retards de vols: Si vous avez choisi la prise en charge à l’aéroport, nous suivons votre vol grâce à notre système et attendons votre arrivée gratuitement.
• Cigarette / Fumer: Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur des véhicules. Tout manquement à cette règle entraînera une amende de 150 € (frais de nettoyage). Veuillez noter que l’assurance tous risques ne couvre pas les dommages causés à l’intérieur du véhicule.

3. Police d’assurance (franchise zéro)

Autodrive propose une assurance mixte (CDW) sans franchise ni participation du client, et sans exiger de garantie sur votre carte. Cette assurance couvre également les pneus et le pare-brise (WUG). (Remarque : le premier dommage constaté et enregistré est couvert par la CDW. Si le conducteur cause un second dommage au même véhicule de location, celui-ci n’est pas couvert.)

⚠️ CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR L’ASSURANCE (Exclusions) La couverture d’assurance complèteEST ANNULÉE automatiquement et vous assumez l’intégralité des frais si des dommages au véhicule surviennent dans les cas suivants : 1. Conduite sous l’influence de l’alcool (ivresse), de médicaments ou de drogues. 2. Conduite illégale et hors route : Conduite en dehors des routes goudronnées autorisées (chemins de terre, plages, etc.) ou infractions graves au code de la route (stop, feux rouges, etc.). 3. Abandon du véhicule suite à un dommage/accident : En cas de dommage, vous devez nous appeler IMMÉDIATEMENT. Vous devez également appeler la police routière (100) pour établir le constat légal. Si vous ne nous prévenez pas (ni la police) et que vous dissimulez l’accident, vous serez facturé à 100 % du coût des dommages. 4. Perte/dommage des clés et saleté intérieure extrême. 5. Mauvais carburant : Si un carburant inadapté est mis dans le réservoir du véhicule (par exemple, de l’essence au lieu du diesel), les dommages causés au moteur sont à votre charge. 6. Électricité – Batterie : Si le locataire oublie d’éteindre les phares ou la radio, moteur éteint, et qu’une coupure de courant survient. 7. Voyages hors des frontières : Il est strictement interdit de voyager hors du territoire grec (frais supplémentaires de 200 € + annulation de l’assurance). En revanche, l’embarquement sur un bateau pour une excursion vers une île grecque est autorisé gratuitement, à condition de nous en avoir informés. 8. Armes/Matériel illégal : Le transport d’armes de chasse et d’armes à feu est formellement interdit. Dans le cas contraire, le contrat sera immédiatement annulé.

4. Procédure en cas de dommages

Cela arrive même aux meilleurs conducteurs. Pas de panique. En cas de dommages importants ou d’accident :

1. Appelez-nous IMMÉDIATEMENT ! (Et composez le 100).
2. Ne quittez pas les lieux de l’incident. La compagnie d’assurance se rendra sur place.
3. Dans la mesure du possible (jusqu’à 24 heures), nous vous fournirons un véhicule de remplacement (à condition que les dommages n’aient pas été causés par votre propre faute grave/exception).

Pour les petites rayures (stationnement): Vous nous prévenez immédiatement (n’essayez surtout pas de le cacher). Vous nous envoyez une photo par Viber/WhatsApp, et l’enregistrement est terminé !

En cas d’accident, la seule obligation supplémentaire du client pour le traitement de la procédure est le paiement de 35 € pour les frais de dossier.

5. Amendes et GPS

Amendes: Les amendes et convocations de police qui vous sont adressées sont à votre charge. Si vous les ignorez et qu’elles sont transmises à l’entreprise, vous serez facturé du montant de l’amende majoré de frais de gestion supplémentaires (20 %). Si vos plaques d’immatriculation sont retirées (ou soulevées par une grue) en raison d’un stationnement illégal, les frais de traitement pour leur restitution s’élèvent à 150,00 €. Données (API de suivi – RGPD): Notre flotte a Système de géolocalisation (GPS), Entièrement conforme à la législation européenne (RGPD) et intégrée pour protéger les biens de la flotte, cette solution active les données exclusivement : a) en cas de vol ou de détournement ; b) pour le contrôle « Smart Checkin » (kilométrage/niveau de carburant) ; c) si le délai de livraison n’est pas respecté et qu’il est impossible de contacter le conducteur ; d) en cas d’accident grave pour enregistrer la position du véhicule. Seuls les cadres d’Autodrive autorisés ont accès au GPS.